Kostenloser Versand für Bestellungen über 65€
Häufig gestellte Fragen
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- PayPal
Sie können einfach und sicher über PayPal bezahlen.
Sie können diese Methode auch dann verwenden, wenn Sie kein Kontoinhaber sind, indem Sie Ihre Kredit- oder Prepaid-Kartendaten eingeben, ohne Ihre Finanzinformationen an uns weiterzugeben.
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Der Versand in Italien erfolgt per Expresskurier und kostet 4,99€.
Die Lieferung erfolgt innerhalb von 24/72 Arbeitsstunden (ausgenommen Inseln und kleinere Standorte und mit Ausnahme von Verzögerungen durch den Kurier).

Für Lieferungen ins Ausland sind die Zeiten und Kosten unten angegeben:

Spanien
Economy (5/7 Arbeitstage) = 3,99€
Express (3/5 Arbeitstage) = 8,99€

Portugal
Economy (5/7 Arbeitstage) = 4,99€
Express (3/5 Arbeitstage) = 8,99€

Frankreich / Deutschland / Vereinigtes Königreich / Irland
Economy (5/7 Arbeitstage) = 5,99€
Express (3/5 Arbeitstage) = 8,99€

Australien
Economy (8/12 Arbeitstage) = 6,99€

Übrigen Welt
Economy (8/20 Arbeitstage) = 6,99€



Die Lieferzeiten sind nur Richtwerte und können variieren.
Lieferungen erfolgen nicht an Samstagen und Sonntagen sowie an Feiertagen. Sie werden dann am nächsten Arbeitstag ausgeführt.
Der Kurier tätigt keine vorbeugenden Telefonanrufe und bearbeitet keine Zustellanfragen zu bestimmten Zeiten.
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Wenn Sie an dem für die Zustellung angegebenen Ort abwesend sind, hinterlässt der Kurier einen Gutschein in Ihrer Mailbox oder in der Nähe Ihrer Gegensprechanlage. Der Gutschein wird über den Durchgang des Kuriers informiert und Sie erhalten die Telefonnummer, mit der Sie sich in Verbindung setzen können, um die Rückgabe zu vereinbaren.
Nach zwei fehlgeschlagenen Lieferversuchen wird die Ware auf Lager gehalten und Sie werden von unserem Kundendienst kontaktiert, um die für die Freigabe erforderlichen Informationen bereitzustellen.
Die Kosten für die Lagerung gehen zu Ihren Lasten.
Wenn wir innerhalb von 2 Tagen keine Antwort erhalten, wird die Ware an unsere Lager zurückgesandt.
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Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt nicht Ihren Wünschen entspricht, können Sie die Rücksendegenehmigung anfordern, indem Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail kontaktieren.
Nachdem Sie die Autorisierung von unserem Kundendienst erhalten haben, müssen Sie das Paket auf Ihre Kosten an die Adresse zurücksenden, die Sie erhalten.
Sobald die Ware ins Lager zurückgeschickt wurde, werden ihre Bedingungen überprüft und die Rückerstattung innerhalb von ca. 3 Werktagen bearbeitet.
Die Ware, die unter ungeeigneten Bedingungen für die Rücksendung zurückgesandt wird, wird nicht erstattet.
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Für den Fall, dass das Produkt, das Sie erhalten haben, von dem von Ihnen bestellten (oder defekten) Produkt abweichen sollte, übernehmen wir die volle Verantwortung für die Rücksendung.
Sie müssen die Rücksendegenehmigung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail anfordern. Danach erhalten Sie Anweisungen zur Definition des Abholservice beim Spediteur ohne zusätzliche Kosten.
Sobald die Ware ins Lager zurückgeschickt wurde, werden ihre Bedingungen überprüft und die Rückerstattung innerhalb von ca. 3 Werktagen bearbeitet.
Die Ware, die unter ungeeigneten Bedingungen für die Rücksendung zurückgesandt wird, wird nicht erstattet.
Wir behalten uns das Recht vor, vor Genehmigung der Rücksendung fotografische Nachweise anzufordern.
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Für alle unsere Artikel gilt eine beschränkte Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler für einen Zeitraum von 2 Jahren ab Kauf auf twigstore.com oder bei einem autorisierten Händler.
Die Garantie gilt nicht bei versehentlichen Schäden, Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Fahrlässigkeit oder anderen Faktoren, die nicht auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind.
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Es ist möglich, einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.
Bevor Sie mit der Rücksendung eines Produkts fortfahren, müssen Sie eine Autorisierung per E-Mail von unserem Kundendienst anfordern.
Basierend auf dem Grund für die Rücksendung wird Ihnen die Vorgehensweise angezeigt.
Bitte senden Sie das Produkt nicht zurück, bevor wir die Genehmigung von unserem Kundendienst erhalten haben.

Jedes Kleidungsstück muss einschließlich aller Originaletiketten, -verpackungen und -zubehörteile (Staubbeutel, Kleiderbügel, Kleiderbezüge, Schachteln usw.) zurückgegeben werden, die zusammen mit der Bestellung eingegangen sind und in jeder Hinsicht als integraler Bestandteil des Produkts selbst betrachtet werden und nicht darf in keiner Weise beschädigt und / oder verändert worden sein.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen nicht anzunehmen, wenn die Lieferung zusätzliche Kosten verursacht oder eine Abholung in einer Filiale des Kuriers erfordert.
Wir behalten uns außerdem das Recht vor, nicht autorisierte oder anderweitig nicht alle Bedingungen erfüllende Rücksendungen abzulehnen.
In diesen Fällen wird die Ware an die ursprüngliche Lieferadresse an den Absender zurückgesandt.

Für den Fall, dass eine Rückerstattung des Geldes beantragt wird, werden nur die Kosten des Produkts erstattet.
Versandkosten und Nachnahme werden nicht erstattet.
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